Waarom je Dynamics 365 altijd nóg beter kan laten werken

Je hebt Dynamics 365 succesvol geïmplementeerd. De systemen draaien, medewerkers werken ermee en de processen zijn gestroomlijnd. Maar betekent dit dat er geen verbeteringen meer mogelijk zijn? Integendeel! Zelfs een goed werkend systeem kan met de juiste optimalisaties een nog grotere impact hebben op efficiëntie, gebruikerservaring en bedrijfsresultaten.

Bij 365 Consulting geloven we dat een ERP- of CRM-oplossing altijd kan worden verfijnd. Onze ervaring bij verschillende organisaties laat zien dat er altijd mogelijkheden zijn om processen te vereenvoudigen, kosten te verlagen en productiviteit te verhogen. In dit artikel nemen we je mee langs concrete manieren waarop je Dynamics 365-omgeving naar het volgende niveau kan worden getild.

Zet AI en automatisering slimmer in

Microsoft blijft Dynamics 365 uitbreiden met nieuwe AI-mogelijkheden en geavanceerde automatiseringstools, zoals Power Automate en Copilot. Toch blijven veel organisaties vasthouden aan traditionele werkwijzen, terwijl deze tools repetitieve taken kunnen overnemen.

🔹 Vraag jezelf af: Welke taken worden nog handmatig uitgevoerd terwijl ze met AI of automatisering kunnen worden verbeterd?

🔹 Wat kun je doen? Inventariseer welke processen tijdrovend zijn en waar AI of automatisering een oplossing kan bieden. Denk aan automatische gegevensvalidatie, self-service portals voor klanten of geavanceerde rapportage met Power BI.

✅ Praktijkvoorbeeld: Een financieel dienstverlener gebruikte Excel-sheets om handmatig rapportages te maken. Door AI-gedreven dashboards te implementeren in Dynamics 365, bespaarden zij wekelijks tientallen uren en kregen zij real-time inzicht in hun KPI’s.

Maak de stap van ‘gebruiken’ naar ‘volledig benutten’

Veel bedrijven maken slechts gebruik van een klein deel van de mogelijkheden die Dynamics 365 biedt. Dit komt vaak doordat processen bij de initiële implementatie zijn ingericht op basis van de toenmalige behoeften. Maar ondertussen is je organisatie gegroeid, heeft Microsoft nieuwe functies uitgebracht en zijn er slimmere manieren om te werken.

🔹 Vraag jezelf af: Welke processen zijn in de loop van de tijd complexer geworden? Zijn er taken die handmatig worden uitgevoerd terwijl ze geautomatiseerd kunnen worden?

🔹 Wat kun je doen? Laat periodiek een functionele check uitvoeren om ongebruikte of inefficiënte workflows in kaart te brengen en beter in te richten.

✅ Praktijkvoorbeeld: Een retailbedrijf ontdekte tijdens een optimalisatiesessie dat hun voorraadbeheer handmatige tussenstappen bevatte die volledig geautomatiseerd konden worden. Dit leverde een tijdsbesparing van 30% op bij bestellingen.

Zorg dat technologie meegroeit met je organisatie

Je bedrijf staat niet stil, en je ERP- en CRM-systemen moeten dat ook niet doen. Nieuwe bedrijfsdoelstellingen, veranderende klantbehoeften of marktontwikkelingen kunnen vragen om aanpassingen in je systeem.

🔹 Vraag jezelf af: Sluit Dynamics 365 nog steeds naadloos aan op je groeistrategie? Worden de nieuwste functies optimaal benut?

🔹 Wat kun je doen? Gebruik regelmatige systeem- en procesreviews om te controleren of Dynamics 365 je bedrijfsdoelen nog ondersteunt. Zo niet, dan is het tijd voor optimalisatie.

✅ Praktijkvoorbeeld: Een productiebedrijf dat internationaal wilde uitbreiden ontdekte dat hun bestaande factureringsproces niet schaalbaar was. Door een verbeterde workflow in Dynamics 365 in te richten, konden ze sneller facturen verwerken en cashflowproblemen voorkomen.

Blijf investeren in gebruikersadoptie

Een krachtige Dynamics 365-omgeving is pas echt effectief als medewerkers er optimaal gebruik van maken. In de praktijk blijkt echter dat medewerkers vaak terugvallen op oude gewoontes, waardoor nieuwe functies onbenut blijven.

🔹 Vraag jezelf af: Hebben je medewerkers voldoende kennis van alle functionaliteiten? Worden nieuwe updates goed gecommuniceerd?

🔹 Wat kun je doen? Plan periodieke training en gebruikerssessies om adoptie te stimuleren. Betrek medewerkers actief bij optimalisaties en laat hen meedenken over verbeteringen.

✅ Praktijkvoorbeeld: Een internationaal opererend logistiek bedrijf merkte dat veel medewerkers nog steeds Excel gebruikten in plaats van de standaard rapportagemogelijkheden binnen Dynamics 365. Door gerichte training en interne ambassadeurs in te zetten, steeg de adoptie met 65%.

Hoe 365 Consulting helpt bij continu verbeteren

Dynamics 365 is geen statisch systeem; het is een platform dat continu mee-evolueert met de nieuwste technologieën en bedrijfsontwikkelingen. Wij helpen organisaties om deze evolutie bij te houden en ervoor te zorgen dat Dynamics 365 altijd optimaal presteert.

Wat wij doen: ✅ Grondige functionele en technische audits ✅ Procesoptimalisatie en workflow-aanpassingen ✅ Automatisering en AI-toepassingen voor meer efficiëntie ✅ Training en adoptieprogramma’s om gebruikers optimaal te ondersteunen

Wil jij weten hoe jouw Dynamics 365-omgeving nog beter kan presteren? Neem contact op met 365 Consulting en ontdek de mogelijkheden! 🚀