Liefde op het eerste gezicht of een relatie vol problemen?

14 februari 2025

Valentijnsdag draait om liefde en partnerschap, maar wist je dat dit ook geldt voor jouw relatie met Microsoft Dynamics 365? Net als in een succesvolle relatie vereist een goed functionerende ERP- of CRM-omgeving zorg, communicatie en een sterke basis van vertrouwen. Maar wat als die relatie stroef verloopt? Wat als jouw Dynamics 365-oplossing meer voelt als een moeilijke relatie dan als een perfecte match?

Laten we samen ontdekken hoe je van Dynamics 365 een systeem maakt waar je écht van kunt houden.

Is jouw Dynamics 365 nog wel je ‘perfect match’?

In het begin voelt een Dynamics 365-implementatie vaak als een droompartner: alles lijkt soepel te werken en de beloofde efficiëntieverbeteringen lonken. Maar na verloop van tijd kunnen er scheurtjes ontstaan:

💔 Trage prestaties – Het systeem voelt log en traag aan.
💔 Gebruikers die afhaken – Medewerkers wijken uit naar Excel of andere tools.
💔 Te veel maatwerk – Je hebt zoveel aanpassingen gedaan dat een update voelt als een ‘break-up’.
💔 Oplopende kosten – Je relatie met Dynamics 365 kost steeds meer, zonder de verwachte voordelen.

Als een relatie meer energie kost dan dat het oplevert, is het tijd om te evalueren. Hoe gezond is jouw band met Dynamics 365?

‘Therapiesessie’ nodig? Dynamics 365 Relatietherapie

Een sterke relatie vereist open communicatie en tijdige aanpassingen. Gelukkig zijn er manieren om de relatie met Dynamics 365 te verbeteren:

💙 Breng opnieuw in kaart wat je nodig hebt
Zijn je bedrijfsprocessen veranderd sinds de implementatie? Misschien is je Dynamics-configuratie niet meer afgestemd op jouw wensen.
Bij een recente Dynamics 365 Finance & Operations-implementatie bij een internationale retailer zagen we dat de workflows voor inkoopprocessen niet goed waren ingeregeld. Dit leidde tot onnodige manuele goedkeuringsstappen. Door de processen opnieuw af te stemmen, werd de doorlooptijd met 30% verkort.
💙 Minimaliseer maatwerk waar mogelijk
Net als in een relatie kan te veel vasthouden aan oude gewoontes problemen veroorzaken. Standaardfunctionaliteiten bieden vaak slimmere, kostenefficiënte oplossingen.
Bij een migratieproject van een grote productieorganisatie ontdekten we dat meer dan 60% van hun maatwerkfunctionaliteit kon worden vervangen door standaardfunctionaliteit. Door dit te corrigeren, konden we de onderhoudskosten met 30% verlagen en updates en onderhoud een stuk eenvoudiger en goedkoper maken.
💙 Werk aan gebruikersadoptie
Als medewerkers het systeem niet met liefde gebruiken, is er iets mis. Training en gebruiksvriendelijke aanpassingen kunnen het vertrouwen herstellen.
Bij een internationale logistieke onderneming bleek uit een audit dat slechts 30% van de medewerkers daadwerkelijk Dynamics 365 gebruikte zoals bedoeld. Door extra training en configuratie-aanpassingen wisten we dit in enkele maanden op te schalen naar 85% adoptie. Hierbij werden interactieve trainingssessies georganiseerd en dashboards aangepast op basis van de specifieke behoeften van gebruikers.
💙 Laat een expert meekijken
Soms is externe hulp de beste oplossing. 365 Consulting helpt organisaties de liefde voor Dynamics 365 terug te vinden door objectief advies en gerichte optimalisaties.
Bij een groot retailbedrijf was de frustratie onder medewerkers hoog, omdat Dynamics 365 niet goed was afgestemd op hun processen. Door een onafhankelijke analyse uit te voeren en gerichte optimalisaties door te voeren, werden de belangrijkste knelpunten geïdentificeerd en aangepakt. Binnen zes maanden was de algehele tevredenheid van medewerkers significant verbeterd.

Hoe voorkom je een ‘break-up’ met Dynamics 365?

Een langdurige en succesvolle relatie vereist onderhoud en aandacht. Hier zijn enkele best practices om je Dynamics 365-omgeving gezond te houden:

❤️ Plan regelmatig evaluaties – Wat vandaag werkt, is niet per se optimaal over een jaar. Blijf kritisch en evalueer je systeem periodiek.
❤️ Maak adoptie een prioriteit – Zorg ervoor dat medewerkers niet alleen getraind worden, maar ook écht begrijpen hoe Dynamics 365 hun werk makkelijker maakt.
❤️ Werk met specialisten – Een externe blik kan helpen om blinde vlekken te identificeren en processen te optimaliseren.
❤️ Vermijd onnodig maatwerk – Houd je systeem zo standaard mogelijk om onderhoud en upgrades soepel te laten verlopen.

Klaar voor een frisse start?

Of je nu verliefd bent op Dynamics 365 of het gevoel hebt dat jullie uit elkaar groeien, het is nooit te laat om de relatie te verbeteren. Met de juiste aanpak kun je er weer een krachtige en efficiënte samenwerking van maken.

💌 Wil jij weer een bloeiende relatie met Dynamics 365? Neem contact op met 365 Consulting en laat ons helpen om je ERP of CRM-omgeving weer toekomstbestendig te maken!

Fijne Valentijnsdag! ❤️